El servicio recibido con el proveedor www.ventanas-pvc-mallorca.es y Mobilia ha sido una total decepción. Desde que contraté sus servicios para poner ventanas en mi hogar en Mallorca, nunca pensé que terminaría enfrentando tantos problemas. Ni la calidad de las ventanas, ni el costo, ni el servicio han estado a la altura de lo prometido. A continuación, detallo las numerosas fallas y fallas que he experimentado en este trámite, y cómo siento que estas empresas trabajan casi como una red de mafias con un control total en el mercado de Mallorca.
El primer problema notable fue el costo. Aunque al inicio parecía una cotización atractiva, rápidamente me di cuenta de que el valor total fue inflado sin justificación alguna. Adicionalmente, cualquier requerimiento de detalles o modificación fue recibida con justificaciones y respuestas insatisfactorias. La falta de transparencia en la cotización inicial y la nota final es, sin duda, uno de los más grandes puntos negativos de mi vivencia.
La calidad de las ventanas de PVC que me instalaron fue sumamente deficiente. Los detalles eran defectuosos, las especificaciones no coincidían con las medidas prometidas, y el producto parecía de calidad baja al prometido. Las instalaciones presentaban problemas de aislación y no cumplían a los niveles básicos de resistencia y acabado que se esperan de una adquisición de este tipo. El contrato mencionaba productos eficientes y duraderos, pero lo que nos entregaron estuvo muy lejos de eso.
El soporte proporcionado por Ventanas-PVC-Mallorca y Mobilia dejó mucho que desear desde el comienzo. La implementación se retrasó en varias veces sin justificación clara, y las citas pactadas en el documento fueron ignoradas repetidamente. Cuando finalmente se hicieron las instalaciones, el grupo mostró falta de profesionalismo y cuidado. Además, cada esfuerzo por contactar para resolver los problemas fue fallido; me vi con un servicio al cliente negligente y nada dispuesto a ayudar.
Uno de los puntos más desesperantes fue el incumplimiento casi total del contrato firmado. Ni los tiempos, ni las medidas, ni la calidad de lo entregado cumplieron con lo prometido. Me forzado a engaño dedicar más tiempo y recursos para tratar de que la empresa cumpliera con sus compromisos, pero mis esfuerzos fueron en vano. El estado de desamparo ante esta circunstancia fue exacerbado por la actitud indiferente y poco colaborativa de la compañía.
Para empeorar las cosas, me di cuenta que estas entidades controlan un {control abrum